제조사 첫 전화, 긴장해서 말 더듬었어요

안녕하세요, 솔바상사입니다. 😊

오늘은 제가 유통 창업하면서 겪었던 제조사 첫 전화 이야기를 솔직하게 풀어보려고 해요. 지금 위탁판매나 도매 창업 준비하시면서 "제조사한테 어떻게 전화해야 하지?" 고민하시는 분들께 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다.

전화하기 전, 솔직히 무서웠어요 📞

사업자등록증도 냈고, 스마트스토어도 만들었어요. 이제 제조사한테 연락해서 제품을 받아와야 하는데... 막상 전화기를 들려니 손이 떨렸습니다.

"뭐라고 말해야 하지?"

"바쁘신데 전화하면 짜증 내시면 어떡하지?"

"위탁판매 하고 싶다고 하면 무시당하는 거 아니야?"

검색해보니까 저만 이런 게 아니더라고요. 콜드콜(처음 거는 영업 전화)의 두려움은 '익숙하지 않음'에서 온다고 하는데, 정말 그랬어요. 한 번도 안 해본 일이니까 막막했던 거죠.

일주일 동안 미루다가, 어느 날 아침에 그냥 눈 딱 감고 전화했어요.

"안녕하세요, 저... 저기... 온라인 판매 관련해서 연락드렸는데요..."

아, 진짜 창피해요. 지금 생각해도 얼굴이 빨개집니다. 😅

말이 너무 빨라졌고, 준비해둔 말은 다 까먹었고, "저기요"를 몇 번이나 했는지 모르겠어요. 제조사 담당자분이 "네, 말씀하세요" 하시는데 머릿속이 하얘지더라고요.

💡 나중에 알았는데, 말을 빠르게 쉬지 않고 하는 건 자신감이 떨어진다는 증거라고 해요. 천천히 또박또박, 한 문장 말하고 1초 쉬는 게 훨씬 프로페셔널하게 들린다고 합니다.

떠듬떠듬 말했지만, 결론적으로 통화는 끝났어요.

"위탁판매 관련해서 문의드리려고요"라고 겨우 말했더니, 담당자분이 의외로 친절하게 받아주셨어요. "네, 이메일로 사업자등록증이랑 판매 계획 보내주시면 검토해볼게요"라고 하시더라고요.

끊고 나서 한참 동안 멍했어요. '어? 생각보다 별거 아니었나?' 하는 생각이 들었습니다.

물론 그 제조사랑 바로 계약이 된 건 아니에요. 이메일 보냈는데 답이 없었거든요. 😢 하지만 첫 전화를 해냈다는 것 자체가 저한테는 엄청난 진전이었어요.

그 후로 용기를 내서 더 전화했어요. 어떤 분은 "지금 바쁘니까 나중에 연락하세요" 하시고, 어떤 분은 전화를 아예 안 받으시고, 어떤 분은 "최소 수량이 커서 어려울 것 같아요" 하시더라고요.

근데 찾아보니까 10번 전화해서 1번 미팅 잡히면 아주 정상적이고 훌륭한 결과라고 하더라고요. 저는 그 사실을 모르고 "왜 다들 안 받아주지?" 하면서 좌절했었는데, 원래 그런 거였어요.

첫 2주간 12군데에 전화했는데, 실제로 이야기가 진행된 곳은 딱 1곳이었어요. 근데 그 1곳이 지금 저희 제품을 공급해주시는 제조사님이에요.

첫째, 거절은 개인적인 게 아니에요.

상대방이 바쁘거나, 이미 거래처가 있거나, 물량이 안 맞는 거지 저를 싫어해서 거절하는 게 아니더라고요. 이걸 깨닫고 나니까 마음이 좀 편해졌어요.

둘째, 준비를 하면 덜 떨려요.

두 번째 전화부터는 간단한 스크립트를 적어뒀어요.

종이에 적어두고 보면서 말하니까 훨씬 나았어요.

셋째, 호기심을 가지니까 대화가 됐어요.

"이 제품을 팔아야지"가 아니라 "이 제품이 어떻게 만들어지는지 궁금하다"로 접근하니까 제조사 분들도 더 편하게 설명해주시더라고요. 호기심을 가지면 두려움이 줄어든다는 말이 진짜였어요.

솔직히 지금도 새로운 제조사분께 전화할 때 여전히 긴장돼요. 근데 예전처럼 일주일씩 미루지는 않아요. 한 번 해봤으니까 "별거 아니었잖아"라는 경험이 생겼거든요.

혹시 지금 제조사 전화 앞에서 망설이고 계신 분 있으시면, 그냥 오늘 한 통만 해보세요. 떠듬어도 괜찮아요. 저도 그랬고, 그래도 여기까지 왔으니까요.

같이 성장해요! 💪

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